岗位内容：

      使用公司系统处理海外区域客户，在线售后问题；

      主要负责扫地机，洗地机累家用小电器机器人的物流售后问题解答；

      业务流程、服务话术、故障指引、系统使用类培训及案例分析；

工作时间：

       早上8：30到晚上17：30中午休息1小时。（邮件岗位）

       及时处理岗位根据海外时间调整工作时间。晚班有班次补贴。（在线岗位，邮件岗位）

       每周固定双休，节假日按照国外工作时间调整法定3薪资或者调休。

薪资待遇：

       根据外语能力和业务经验面试定薪。

       基础部分6K-8K拆分80%的无责底薪+20%的绩效考核。

       岗位综合薪资7-9.5K，入职缴纳五险一金实习期薪资不变。

       年低根据绩效考评发放1-3月年终奖。平均14薪。

       每季度绩效考评星级奖金机制。

任职要求：

       标准普通话及外语。

       外语听说读写流利，可以流畅使用外语沟通（客户都是外国人）。

       掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。

岗位提升员工发展：

       入职提供15天的系统岗位培训，从专业名词到业务梳理。确保员工可以快速上手适应工作业务模式。（培训期薪资正常发放）

       业务是售后岗位并非传统客服，主要涉及外贸跨境领域运营支持，员工管理层目前都是内部提升不空降。每半年至一年考评达标有薪资和岗位的提升。